Spedizioni e Resi
Spedizioni
Elaborazione ordini
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 2 giorni lavorativi (sabato e domenica esclusi) se la merce è disponibile, in 14 giorni lavorativi (sabato e domenica esclusi) se non disponibili.
Tempi di consegna
Dal momento della spedizione, i tempi medi di consegna sono di 2 giorni lavorativi.
In periodi di festività, promozioni o in caso di forza maggiore (scioperi, condizioni meteo, controlli doganali) possono verificarsi ritardi.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati in fase di checkout, in base a destinazione e modalità di consegna selezionata.
Tracciamento dell’ordine
Una volta affidato l’ordine al corriere, riceverai via email il numero di tracciamento e il relativo link.
L’aggiornamento del tracking potrebbe richiedere 6 ore sui sistemi del corriere.
Modifiche o annullamento dell’ordine
Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Dopo l’avvio della lavorazione o della spedizione, potrebbe non essere più possibile intervenire.
Assistenza clienti:
Telefono: +39 081 0486894
Email: resi@cerberoshoes.it
Resi
Diritto di recesso (14 giorni)
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che l’articolo:
- non sia stato utilizzato (oltre la normale prova)
- sia integro e completo
- venga restituito con confezione originale e accessori inclusi (se presenti)
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo difetti o errori imputabili a Cerbero Shoes.
Articoli difettosi o errati
Se ricevi un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci indicando numero d’ordine e allegando foto chiare del problema. Dopo verifica, provvederemo alla soluzione più rapida (sostituzione o rimborso), senza costi aggiuntivi.
Procedura di reso
Per avviare un reso, contatta l’assistenza e attendi le istruzioni di rientro.
Indirizzo per la restituzione:
Via Rocco Galdieri, 20/22 – 80022 Arzano (NA) – Italia
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà emesso entro 2 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Note importanti
- I resi devono essere spediti con un servizio tracciabile.
- Cerbero Shoes non è responsabile per ritardi dovuti a cause non controllabili (es. dogane, scioperi, eventi meteo).
Per qualsiasi informazione: resi@cerberoshoes.it – +39 081 0486894
